FAQ

For English see further down.

Här hittar du de vanligaste frågorna och svaren gällande DreamHack Winter och Summer. Hittar du inte svaret på din fråga går det bra att kontakta DreamHacks support via mail påsupport@dreamhack.se. Vi besvarar frågorna så fort vi kan men var medveten om att det kan ta upp till 72 timmar.

Har DreamHack någon åldersgräns?
DreamHack är öppet för personer i alla åldrar men vissa utställningar, turneringar och annat material som visas på området kan omfatta innehåll som inte lämpar sig för alla åldrar.

När öppnar och stänger DreamHack?
Dörrarna till Elmia öppnar den 24 november klockan 08:00 och alla deltagare måste vara ute ur lokalerna klockan 10:00 på söndag den 27 november.

Går det att köpa biljetter till DreamHack på plats?Ja! Dagspass och event-pass kan köpas vid entrén på DreamHack Winter och Summer. Det går bra att betala med kort eller kontant. Om du vill ha biljett som gör det möjligt att ta med din egen dator så måste du boka din plats i förväg online. Våra olika biljetter hittar du här [länk].

Hur mycket plats får jag för min dator och skärm?
Alla deltagare får en bordsplats som mäter 83×60 cm med en bordshöjd på 82 cm.

Kan jag duscha på DreamHack?
Ja, det finns duschar i Hall D. DreamHack har ett team som jobbar 24/7 med att hålla duscharna fräscha. Glöm inte att ta med din egen handduk och schampo!

Får jag ta med en hylla som jag kan ha min dator och/eller skärmar på?
Ja, se bara till att hyllan är lagom stor för dig och dina vänners tillgängliga utrymme och att den är stadigt byggd så att den inte utgör någon fara för er eller några andra deltagare. Notera att alla deltagare får en bordsplats som är 83×60 cm.

Får jag ta med min egna stol?
Ja, det får du! DreamHack erbjuder alla deltagare enklare stolar men du får gärna ta med din egen datorstol/kontorsstol eller en kudde så att du kan sitta mer bekvämt på stolen du får av oss!

Får jag ta med min egen spelkonsol?
Ja, så länge du får plats med allt du tar med dig på din bordsplats (83×60 cm)!

När öppnar registreringen för stängda platser och rader?
Vi kan inte släppa specifik information om registreringen för vissa platser eller rader. För att få den senaste informationen om våra biljettsläpp är det bäst att kolla in vår Twitter @DreamHack eller på Facebook /DreamHackfestival.

När får jag mitt express-pass?
Express-passen skickas ut via Posten 2-3 veckor innan DreamHack börjar. De förväntas vara framme cirka två veckor innan festivalen börjar!

Jag har inte fått mitt express-pass, vad ska jag göra?
Skulle du inte få ditt express-pass kan du gå till båset markerat ”EXPRESS PASS” i lobby nord på DreamHack. Alla som har köpt en giltig biljett till festivalen kommer att komma in, även om ditt armband försvunnit eller gått sönder. Se bara till att du kan logga in på ditt konto på plats.

Mitt express-pass har gått sönder, vad ska jag göra?
Om ditt express-pass går sönder kan du kontakta båset markerat ”EXPRESS PASS” i lobby nord på DreamHack. Har du köpt en giltig biljett till DreamHack kommer du att komma in, oavsett om ditt armband försvinner eller går sönder. Se bara till att du kan logga in på ditt konto på plats.

Jag har ingen skrivare, kan jag visa min biljett på min mobiltelefon eller surfplatta?
Absolut, det går bra!

Får jag ta med en kyl, kaffemaskin eller vattenkokare?
Nej, tyvärr! Elektriciteten på DreamHack är byggd för att hantera datorer, skärmar och spelkonsoler, inte köksutrustning.

Hur lång nätverkskabel behöver jag?
Om du tar med en nätverkskabel på 10 meter kommer du kunna nå ett uttag oavsett vart du sitter.

Finns det tillgång till WiFi på DreamHack?
Ja, men vi rekommenderar att du använder nätverkskabel mellan din dator och internetuttag för den snabbaste och bästa upplevelsen!

Vart sover man på DreamHack?
På DreamHack Winter och Summer i Jönköping finns två sovhallar. Hall A finns inne på DreamHacks område på Elmia och Racketcentrum ligger precis utanför området. Tillgång till sovhallarna ingår i alla biljetter förutom dagspassen!

Får jag röka e-cigaretter inne på DreamHack?
Nej, all typ rökning är förbjuden inne på området! Utanför området hittar du rökrutor där det är tillåtet att röka.

Erbjuder ni återbetalning av biljetter?
Nej, vi erbjuder inte någon återbetalning av köpta biljetter och har inte heller möjligheten att ändra eller flytta några biljetter till andra evenemang.


 

Here is the DreamHack Summer and Winter frequently asked questions page. Here you can find answers to most of your questions. If you cant fins yoru answer here you can contact DreamHack Support via email at support@dreamhack.se. Allow up to 72 hours respons time.

IS THERE AN AGE LIMIT?
DreamHack Summer 2016 is open for all ages but can contain content like tournaments, exhibitors and partners showing games and other material not suitable for all ages.

WHEN DO DREAMHACK OPEN AND CLOSES?
Doors open: 08:00 on thursday 24th and all participants must be out of Elmia on 10:00 Sunday 27th

CAN YOU BUY TICKETS AT LOCATION?
Yes! Day tickets, event tickets and competitor tickets can be bought at the entrance at DreamHack Summer and Winter. We accept VISA, Mastercard and also cash in SEK.

If you want a ticket where you can bring your own computer you have to pre order and book your seat online.

HOW MUCH SPACE IS AVAILABLE FOR MY COMPUTER AND SCREEN?
All participants have a table space that is 83×60 cm. The height of the table is 82 cm

CAN I BRING A SHELF AND PUT MY COMPUTER AND SCREENS ON?
Yes, just make sure it fits on your and your friends available space and that is built sturdy so it won’t be dangerous for you or any other participants. Note: All participants get 83×60 cm of table space.

CAN I BRING MY OWN CHAIR?
Yes! DreamHack provides a simple model to all participants but feel free to bring your office chair or a pillow to sit more comfortable on the chair DreamHack provides.

CAN I BRING MY GAMING CONSOLE?
Yes! As long as you keep your stuff in your table space that is 83×60 cm

WHEN DOES CLOSED TABLE ROWS OPENS?
We can not communicate specific dates and times for when we open specific rows. Follow us on Twitter @DreamHack and Facebook /DreamHackfestival to get the latest information.

WHEN DO THE EXPRESS PASSES ARRIVE?
All express passes will be sent via Posten 2-3 weeks before the festival. Expected arrival is two weeks before the festival starts.C

CAN I SHOWER AT DREAMHACK?
There are toilets and showers in the Hall D. We have a team that works 24/7 to keep the facilities clean and tidy.

MY EXPRESS PASS HAVE NOT ARRIVED? WHAT CAN I DO?
If the express pass do not arrive contact the special booth in Lobby nord marked EXPRESS PASS. Everyone who have bought a valid ticket to DreamHack will get in, even if your bracelet is gone or broken. Make sure to be able to log in to our account at location.

MY EXPRESS PASS IS BROKEN? WHAT CAN I DO?
Contact the special booth in Lobby nord marked EXPRESS PASS. Everyone who have bought a valid ticket to DreamHack will get in, even if your bracelet is gone or broken. Make sure to be able to log in to our account at location.

I DONT HAVE A PRINTER, CAN I SHOW MY TICKETS ON MY PHONE / TABLET?
Sure! That is perfectly ok!

CAN I BRING A REFRIGERATOR / COFFEE MAKER / WATER BOILER?
No! The electricity in the LAN is built to handle your computer, screens and console, not kitchen appliances.

HOW LONG TP CABLE DO YOU NEED?
If you bring 10 meters it will be enough for all seats to reach a switch.

IS THERE WIFI AVAILABLE?
Yes! But we strongly recommend to connect your main computer to the Internet via cable for the best and fastest experience.

WHERE DO YOU SLEEP AT DREAMHACK?
DreamHack offers two sleeping halls at DreamHack Summer and Winter at Elmia in Jönköping. Hall A is located inside Elmia and Racketcentrum is located just outside of the venue. Sleeping hall access is inlcuded in all tickets except day pass.

CAN I SMOKE ELECTRONIC CIGARETTES INSIDE OF DREAMHACK?
No! All smoking, regular or electronic is only allowed in special smoking areas outside of the venue.

DO YOU OFFER REFUNDS ON TICKETS?
No! DreamHack does not offer refunds on bought tickets and we do not offer the possibility to change the ticket for another event.

Sitemap & Miscelleanous